Le secteur des télécommunications a enregistré une croissance modeste de 1,7% en 2024, tirée essentiellement par l’essor de l’Internet mobile. En revanche, le chiffre d’affaires du segment voix a connu une baisse de 0,9% au quatrième trimestre, confirmant une tendance à la substitution des appels classiques par les services de messagerie et les applications de voix sur IP.
Les opérateurs ont misé sur l’extension de la couverture 4G, notamment dans les zones périurbaines et certaines provinces auparavant mal desservies. Cette stratégie a permis une hausse des abonnements Internet, avec un taux de pénétration mobile estimé à plus de 135%. L’investissement dans les infrastructures de transmission et l’amélioration de la qualité de service ont été salués par les usagers.
Malgré cela, la pression concurrentielle reste forte, avec une guerre des prix persistante entre les différents opérateurs. Le taux moyen de revenu par utilisateur (ARPU) est en baisse constante, limitant les marges et les capacités d’investissement. En outre, les pannes récurrentes et la saturation de certains réseaux aux heures de pointe continuent de ternir la réputation des fournisseurs.
Pour renforcer la croissance en 2025, les entreprises du secteur pourraient ainsi être incitées à diversifier leurs offres, développer des services à valeur ajoutée et investir dans la 5G. Le rôle de la régulation sera également déterminant pour garantir un équilibre concurrentiel et une amélioration de la qualité de service.
