Si l’incapacité de la SEEG à fournir de l’électricité de manière continue est désormais un fait scientifique avéré, sa capacité à mépriser ouvertement ses clients atteint des sommets technologiques. Plus de 72 heures de black-out généralisé à Owendo, et pas une ligne, pas un tweet, pas un communiqué radio, rien. Un silence radio total, absolu, presque mystique. La SEEG gère une crise majeure qui impacte 70 000 personnes comme s’il s’agissait d’une simple ampoule grillée dans les toilettes de sa direction générale.
À l’ère des réseaux sociaux et de la communication instantanée, même si la Haute autorité de la communication (Hac) et le gouvernement n’ont pas levé leur mesure génocidaire pour les petits entrepreneurs, ce mutisme institutionnel relève soit de l’incompétence de communication la plus crasse, soit d’un souverain mépris pour les usagers. En refusant de donner la moindre explication sur les causes de la panne ou sur un horizon de retour à la normale, la SEEG et son ministère de tutelle laissent la porte ouverte à toutes les rumeurs et amplifient l’angoisse des populations. C’est la politique de l’autruche élevée au rang de stratégie de gouvernance.
Il faut rappeler à ces messieurs-dames de la SEEG qu’ils ne gèrent pas une œuvre de bienfaisance. Les habitants d’Owendo ne demandent pas l’aumône : ils achètent un service public au tarif fort. Ce silence est une insulte directe au droit des consommateurs. Dans n’importe quel pays sérieux, une entreprise qui priverait une ville de courant pendant trois jours sans communiquer serait immédiatement clouée au pilori médiatique et condamnée à des amendes record. Au Gabon, elle se mure dans un silence arrogant, bien protégée par son monopole d’État.
Ce manque de transparence est d’autant plus scandaleux que la compagnie prétend mener un plan de transformation et d’investissement massif de près de 500 milliards de fcfa sur la période 2024-2025. On se demande bien quelle ligne budgétaire de ce plan pharaonique est dédiée à l’achat de mégaphones ou à la rédaction d’un simple texte d’excuses pour les clients. Visiblement, le respect de l’abonné n’est pas inclus dans les investissements d’avenir de la SEEG.
Ce black-out informationnel doit cesser immédiatement. Les usagers d’Owendo ont le droit de savoir pourquoi ils dorment dans le noir et pourquoi leur économie est sacrifiée. Le silence de la SEEG n’est pas seulement coupable, il est incendiaire. À force de traiter les citoyens comme des variables d’ajustement privées de parole et de lumière, l’entreprise s’expose à un retour de flamme mémorable. Car si la SEEG a oublié comment communiquer, les populations d’Owendo, elles, se souviendront de ce mépris.
